سياسة الضمان والحماية

عند قبول العميل لعرض المستقل، يُحصَّل المبلغ الكامل للميزانية المتفق عليها ويُحتجز بأمان لدى Buildify بوصفها وكيل ضمان وسيط. لا تُحوَّل الأموال إلى المستقل في هذه المرحلة — بل تُقفَل في حساب ضمان محمي حتى يؤكد العميل اكتمال المخرجات المتفق عليها.

يتمتع المستقلون بحماية قانونية من عدم الدفع؛ لا ينبغي البدء في العمل إلا بعد أن تُشير منصة العمل إلى أن الأموال مقفلة بأمان في وضع الضمان. البدء في العمل قبل تأكيد قفل الضمان يكون على مسؤولية المستقل الخاصة، ولا تستطيع Buildify ضمان السداد عن العمل المنجَز قبل تفعيل الضمان.

تُفرَج الأموال حصرياً إلى محفظة المستقل فور نقر العميل على "الموافقة والإفراج عن المخرجات". عند الإفراج، تُخصَم عمولة خدمة المنصة (10% حالياً) ويُضاف الصافي إلى رصيد المحفظة المتاح للمستقل، الذي يمكنه طلب السحب في أي وقت.

في حالة نشوء نزاع بسبب عدم اكتمال العمل أو عدم رضا العميل عنه، يحق لأي من الطرفين طلب التحكيم عبر المنصة. تحتفظ Buildify بالحق في تجميد الأموال المحجوزة لمدة تصل إلى 14 يوماً ريثما تُجري تقييماً مستقلاً لمخرجات المشروع وفق أحكام قانون العقود العراقي المعتاد. يكون قرار التحكيم النهائي ملزماً لكلا الطرفين.